Bilingual (E/F) – UX (User Experience) Product Content Designer

Job Description

Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F):
Au nom de notre client du secteur des services financiers, Procom recherche un(e) Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F) pour un mandat de 12 mois. Ce poste est hybride, avec 4 jours par semaine sur site à Montréal.

Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F) - Description du poste:
Le(la) Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F) contribuera à la conception et à l’amélioration de contenus pour des parcours numériques (web et mobile), en mettant l’accent sur l’acquisition de produits et l’expérience client. Le rôle vise à créer des messages clairs et centrés sur l’utilisateur, alignés avec les objectifs produit, les normes de communication et les exigences de conformité.

Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F) - Responsabilités:
• Définir des stratégies de contenu afin de répondre aux besoins d’information et de compréhension des clients dans les produits numériques.
• Animer des activités de conception collaboratives, des sessions d’idéation et des ateliers de travail avec l’équipe produit.
• Expliquer et défendre les choix de stratégie de contenu, et offrir des conseils de conception aux membres de l’équipe.
• Fournir une orientation pratique sur les standards, outils, canaux et processus de communication en conception de contenu.
• Représenter les besoins des clients et évaluer l’impact du contenu sur les autres dimensions de la conception produit.
• Rédiger et optimiser des contenus centrés client (libellés, microcopie, textes explicatifs, contenus alternatifs/masqués, métadonnées, contenus d’aide intégrés et contenus de mise en marché).
• Collaborer avec des pairs pour contribuer au développement d’autres contenus (iconographie, infographies, images et données).
• Appliquer des principes de conception inclusive dans la création et la révision de contenus.
• Collaborer avec les équipes Juridique, Conformité et Réglementaire afin d’assurer le respect des obligations et exigences applicables.
• Gérer la documentation, le partage et le cycle de vie du contenu.
• Travailler avec un(e) chercheur(-euse) en design et/ou un(e) lead design afin de définir les questions de recherche et planifier les activités de test.
• Initier/participer à des tests pour évaluer l’efficacité des stratégies et exécutions de contenu.
• Effectuer des analyses concurrentielles, des audits de contenu et des recherches sur les stratégies de message, selon les besoins.

Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F) - Compétences obligatoires:
• Expérience en contenu pour produit numérique (rédaction UX / UX writing).
• Capacité démontrée à éditer et simplifier pour mettre en avant le message principal destiné au client.
• Expérience de travail en environnement Agile.
• Compréhension du design d’interaction et du design visuel.
• Expérience en rédaction en anglais et en français.

Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F) – Compétences souhaitables:
• Expérience en design d’interaction et design visuel.
• Expérience en recherche d’utilisabilité (avec un focus sur le contenu).
• Expérience au sein de grandes équipes de design et avec de multiples parties prenantes (produit, affaires, équipes techniques).
• Expérience avec des outils de conception et de collaboration (ex. Figma, Confluence, Jira).
• Expérience sur des initiatives de stratégie de contenu.

Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F) – Durée de l’affectation:
Il s’agit d’un mandat de 12 mois.

Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F) - Date de début:
Dès que possible.

Concepteur(-trice) de contenu bilingue (E/F) - Lieu de l’affectation:
Montréal (Québec), hybride (4 jours sur site par semaine).

English version:
Bilingual (E/F) - Content Designer:
On behalf of our financial services client, Procom is searching for a Bilingual (E/F) - Content Designer for a 12-month contract. This position is hybrid with 4 days per week onsite in Montreal.

Bilingual (E/F) - Content Designer - Job Description:
The Bilingual (E/F) - Content Designer will support the design and enhancement of digital experiences (web and mobile), with a focus on product acquisition journeys and client experience. The role is responsible for creating clear, user-centered messaging aligned to product goals, communication standards, and compliance requirements.

Bilingual (E/F) - Content Designer - Responsibilities:
• Develop content strategies that support clients’ information and understanding needs within the digital products being designed.
• Facilitate collaborative design activities, ideation sessions, and team working sessions.
• Articulate the rationale behind content strategy decisions and provide design guidance to product team members.
• Provide practical direction on content design communication standards, tools, channels, and processes.
• Advocate for clients by representing their needs and considering how content impacts other aspects of product design.
• Create and refine client-focused content (labels, microcopy, explanatory text, hidden/alternative text, metadata, in-product support content, and go-to-market content).
• Partner with peers to shape or develop non-text content such as iconography, information graphics, imagery, and data.
• Apply Inclusive Design principles in content creation and editing.
• Collaborate with Legal, Compliance, and Regulatory teams to ensure digital experiences meet applicable obligations and requirements.
• Manage documentation and sharing of content throughout its lifecycle.
• Work with a Design Researcher and/or Design Lead to align on research questions and plan research/testing activities.
• Initiate and/or participate in testing to evaluate the effectiveness of content strategies and executions.
• Research competitive content/messaging approaches and perform competitive and content audits as needed.

Bilingual (E/F) - Content Designer - Mandatory Skills:
• Content experience in digital product (UX writing).
• Demonstrated ability to edit down to the main client message.
• Experience working in Agile environments.
• Understanding of Interaction Design and Visual Design.
• Experience writing in English and French.

Bilingual (E/F) - Content Designer – Nice-to-Have Skills:
• Interaction and Visual Design experience.
• Usability research experience (with a focus on content).
• Experience working with large design teams and multiple stakeholders (Product/Business/Technical partners).
• Experience with design and collaboration tools (e.g., Figma, Confluence, Jira).
• Experience with content strategy initiatives.

Bilingual (E/F) - Content Designer – Assignment Length:
This is a 12-month contract.

Bilingual (E/F) - Content Designer - Start Date:
ASAP.

Bilingual (E/F) - Content Designer - Assignment Location:
Montreal, Quebec, hybrid (4 days per week onsite).