Directeur adjoint – Enquêtes en assurance/Assistant Director - Insurance Investigations (Bilingual)

Job Description

Directeur adjoint – Enquêtes en assurance (bilingue):
Au nom de notre client du secteur de l’assurance (IARD/P&C) et de la prévention de la fraude, Procom recherche un(e) Directeur(trice) adjoint(e) – Enquêtes en assurance (bilingue) pour un poste permanent. Ce poste est en télétravail, basé au Québec (région de Montréal).
Directeur adjoint – Enquêtes en assurance (bilingue) - Description du poste:
Le(la) Directeur(trice) adjoint(e) relèvera du(de la) Directeur(trice) – Enquêtes et Est du Canada et offrira un soutien complet à l’équipe d’enquêtes. Ce rôle exige d’anticiper les besoins, de faire preuve d’un jugement solide, de proposer des solutions, et de travailler avec un haut niveau de professionnalisme et de confidentialité, tout en contribuant à l’efficacité, à la productivité et à l’évolution de l’organisation.
Directeur adjoint – Enquêtes en assurance (bilingue) - Responsabilités:
• Assister le(la) Directeur(trice) dans la gestion des dossiers, l’administration et la formation.

• Superviser le personnel administratif (gestion d’équipe).

• Soutenir l’Ontario et le Québec dans les enquêtes en améliorant l’efficacité et la prestation interne, et en augmentant le partage de renseignements exploitables avec les membres.

• Accroître l’attention portée aux enquêtes de fraude en assurance, ainsi qu’aux références aux organismes de réglementation et aux forces de l’ordre.

• Assurer une communication efficace et promouvoir les services d’enquêtes, le hub et les outils logiciels internes.

• Développer et maintenir des relations durables, à l’interne comme à l’externe, avec les partenaires afin de faciliter les enquêtes actuelles et futures.

• Appuyer le(la) Directeur(trice) dans un programme de partage d’information lié à une base de données provinciale.

• Réaliser d’autres projets/tâches connexes au bénéfice global de l’organisation.
Directeur adjoint – Enquêtes en assurance (bilingue) - Compétences obligatoires:
• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit) obligatoire.

• 10+ ans d’expérience dans l’industrie de l’assurance IARD (P&C), en gestion des sinistres et/ou en enquêtes de fraude (ou expérience connexe en fraude/services financiers).

• Capacité d’apprendre rapidement et de travailler de façon autonome sur plusieurs plateformes TI afin de repérer, sourcer et maintenir l’information.

• Excellentes compétences en communication et en présentation; capacité de communiquer efficacement avec les membres, partenaires et la direction.

• Excellentes aptitudes d’organisation; capacité à gérer des priorités et échéanciers concurrents.

• Très haut niveau d’intégrité et d’éthique; attitude positive, motivée et orientée vers le service aux membres.

• Compréhension de l’industrie de l’assurance, des enquêtes en matière de sinistres et du processus d’assurance de bout en bout.

• Connaissance d’outils/données du domaine (p. ex., Carfax, Auto Plus, ISO) et de leur utilisation dans le cadre d’enquêtes liées notamment au vol d’automobiles.

• Aisance en télétravail (mode entièrement à distance).
Directeur adjoint – Enquêtes en assurance (bilingue) – Compétences souhaitables:
• Expérience en analyse de fraude et en intelligence de données.
Directeur adjoint – Enquêtes en assurance (bilingue) – Durée de l’affectation:
Il s’agit d’un poste permanent.
Directeur adjoint – Enquêtes en assurance (bilingue) - Date de début:
Dès que possible.
Directeur adjoint – Enquêtes en assurance (bilingue) - Lieu de l’affectation:
Montréal (Québec), télétravail (région de Montréal).

Assistant Director – Insurance Investigations (Bilingual):
On behalf of our client in the Property & Casualty (P&C) insurance sector focused on fraud prevention/investigations, Procom is searching for an Assistant Director – Insurance Investigations (Bilingual) for a permanent role. This position is fully remote in Québec (Montréal region).
Assistant Director – Insurance Investigations (Bilingual) - Job Description:
The Assistant Director will report to the Director, Investigations & Eastern Canada and provide comprehensive support to the investigations team. This role requires the ability to anticipate needs, think critically, and propose solutions with a high level of professionalism and confidentiality, while helping drive efficiency, productivity, and the organization’s ongoing evolution.
Assistant Director – Insurance Investigations (Bilingual) - Responsibilities:
• Assist the Director with file management, administration, and training activities.

• Provide direct supervision for administrative staff (people management).

• Support investigations in Ontario and Québec by improving internal efficiency and delivery, and by increasing usable intelligence shared with members.

• Increase focus on insurance fraud investigations, including referrals to regulators and law enforcement where required.

• Communicate effectively and promote investigations services, the hub, and internal software tools.

• Build and maintain long-lasting internal and external relationships with partners to support current and future investigations.

• Support the Director with an information-sharing program tied to a provincial database.

• Complete other projects/duties as assigned for the overall benefit of the organization.
Assistant Director – Insurance Investigations (Bilingual) - Mandatory Skills:
• Bilingual in English/French (verbal and written) is mandatory.

• 10+ years of experience in the P&C insurance industry, claims handling and/or fraud investigations (or related fraud/financial services experience).

• Ability to quickly learn and work independently across multiple IT platforms to source, identify, and maintain information.

• Excellent communication and presentation skills; ability to communicate effectively with members, partners, and leadership.

• Strong organizational skills with the ability to manage competing deadlines and deliverables.

• Highest degree of personal integrity and ethics; positive, motivated, member-focused approach.

• Understanding of the insurance industry, claims investigations, and the end-to-end insurance process.

• Knowledge of industry tools/data (e.g., Carfax, Auto Plus, ISO) and how they support investigations (including auto-theft related crimes).

• Comfortable and effective working in a fully remote environment.
Assistant Director – Insurance Investigations (Bilingual) – Nice-to-Have Skills:
• Fraud analysis and data intelligence experience.
Assistant Director – Insurance Investigations (Bilingual) – Assignment Length:
This is a permanent position.
Assistant Director – Insurance Investigations (Bilingual) - Start Date:
ASAP.
Assistant Director – Insurance Investigations (Bilingual) - Assignment Location:
Montréal, Québec (Montréal region), remote.
 

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