Conseiller en expérience numérique (PO)

Job Description

Titre: Product Owner senior 
Durée du mandat:  6 mois, avec possibilité de prolongation
Lieu et horaire: Québec ou Montréal, hybride 1 à 2 jours/sem. au bureau. Si à Montréal, voyage à Québec 
Horaire: lundi au vendredi 35h/ semaine 
 

Définition du mandat

Nous sommes à la recherche d'une personne pour combler un poste de conseiller en expérience numérique jouant un rôle clé de responsable de produit (PO) sur la plateforme numérique ''Espace client - fonctionnalités transversales''. Dans le contexte d'une transformation centrée membres et partenaires, nous mettons en place plusieurs fonctionnalités transversales s'adressant à l'ensembles de nos membres, visant à améliorer l'expérience membre. Nous créons la porte d'entrée unifiée de nos Espaces connectés.

• Accompagner le Product manager (PM) dans la priorisation des fonctionnalités afin d’atteindre un meilleur retour sur investissement (ROI) et une expérience numérique distinctive.
• Prendre en charge l’analyse des besoins d’affaires, en collaboration avec les secteurs impliqués.
• Assurer un rôle de vigie afin de comprendre le contexte du marché, anticiper les tendances numériques et effectuer des recommandations qui s’inspirent des meilleures pratiques.
• Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour orienter les décisions
• Participer à l’élaboration d’études de marché ou de tests utilisateurs afin de comprendre les attentes et besoins des consommateurs.
• Agir à titre de responsable de produit (PO) dans le cadre de projets numériques - Élaborer, prioriser maintenir à jour le carnet de produit de l’équipe
• Assurer la visibilité, la transparence et la clarté du carnet de produit
• Prioriser les besoins en fonction de la valeur d’affaire et des bénéfices
• Assurer le respect de normes numériques telles que l’ergonomie web, la rédaction web, le mobile first, etc.
• Assurer le suivi avec la direction sur l’avancement et la performance des projets sous sa responsabilité
• Tenir à jour le roadmap des plateformes numériques sous sa responsabilité afin d’orienter les équipes.
• Ordonnancer les opportunités en fonction de leurs priorités, de la capacité et du contexte
• Tenir à jour un plan de livraison
• Suivre la performance des plateformes numériques sous sa responsabilité et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation et optimiser l’expérience utilisateur.

Compétences

• -Détenir de l'expérience comme responsable de produit numérique (PO) dans un mode de gestion agile
• Posséder de l'expérience dans la gestion de plateformes numériques conntectées (Espace client, application mobile, etc)
• Expérience numérique en lien avec l'authentification et la validation d'identité
• Posséder de l'expérience dans le domaine de l'assurance ou banquaire- Maîtriser Jira (ou logiciel similaire)
• Maîtriser la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Visio)
• Maitrise de l'anglais