Gestionnaire des processus d'affaires / Business Process Manager

Job Description

Titre: Gestionnaire principal, gestion des processus d'affaires (Business Process Management Lead)

Durée: 6-12 mois renouvelable
Lieu: 4 jours semaine à Ville-St-Laurent, Montréal 

Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire principal, gestion des processus d'affaires, pour soutenir les initiatives de gouvernance, d'amélioration continue et d'optimisation des processus au sein d'un environnement opérationnel complexe et fortement réglementé.

La personne titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation, de maintenance, d'ingénierie, de chaîne d'approvisionnement et les parties prenantes d'affaires afin d'assurer la performance, la conformité et l'amélioration continue des processus de bout en bout.

Responsabilités principales

• Réaliser des analyses des écarts et définir la gouvernance des processus d'affaires.
• Identifier et soutenir les propriétaires de processus dans leurs responsabilités.
• Cartographier les processus et les chaînes de valeur selon les meilleures pratiques BPM et Lean.
• Accompagner les équipes dans la documentation, la normalisation et l'amélioration des processus.
• Évaluer la santé des processus à l'aide d'indicateurs de performance et de méthodologies Lean.
• Définir et mettre en œuvre des mesures de performance (KPI) et des tableaux de bord.
• Analyser les risques opérationnels et recommander des contrôles préventifs.
• Soutenir les initiatives de transformation et de gestion du changement.
• Assurer la mise à jour et la conformité de la documentation opérationnelle.
• Collaborer avec les équipes technologiques afin d'améliorer les systèmes et l'efficacité opérationnelle.
• Former, accompagner et conseiller les gestionnaires et propriétaires de processus.
• Participer au développement d'outils, de normes et de gabarits favorisant l'excellence opérationnelle.

Expérience

• 5 à 10 ans d'expérience en :
  • Gestion des processus d'affaires (BPM)
  • Excellence opérationnelle
  • Amélioration continue
  • Analyse d'affaires
  • Gestion du changement
• Expérience avancée en cartographie de processus (BPMN, SIPOC, Value Stream Mapping).
• Solide compréhension des principes Lean.
• Expérience dans l'analyse de performance et la définition de KPI.
• Expérience en amélioration de processus et optimisation opérationnelle.
• Maîtrise de Microsoft Excel, PowerPoint et Visio.
• Excellentes capacités analytiques et de résolution de problèmes.