senior-level Change Management Specialist

Job Description

Spécialiste principal en gestion du changement :
Au nom de notre client du secteur de l’assurance, Procom recherche un(e) Spécialiste principal en gestion du changement pour un mandat contractuel. Ce poste est hybride à Toronto (Ontario) ou à Montréal (Québec), avec 2 jours/semaine en présentiel.

Spécialiste principal en gestion du changement - Description du poste:
Le/la Spécialiste principal en gestion du changement dirigera les activités de préparation des parties prenantes, d’adoption et de pérennisation de nouveaux contrôles à travers l’organisation. Le rôle comprend l’évaluation des impacts, la communication, la formation, le suivi de l’adoption et le renforcement tout au long de la mise en œuvre et au-delà.

Spécialiste principal en gestion du changement - Responsabilités:
• Évaluer les impacts sur les parties prenantes à travers les équipes et les secteurs d’affaires et aligner les activités de préparation organisationnelle avec les jalons.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de communication et de mobilisation favorisant la préparation des parties prenantes et l’adoption des nouveaux contrôles.
• Traduire les changements apportés aux contrôles en directives claires et concrètes; coordonner la formation, la sensibilisation et les outils de soutien.
• Identifier et traiter les risques d’adoption, la résistance au changement et les lacunes en matière de connaissances; surveiller l’adoption et recommander des mesures correctives au besoin.
• Soutenir les gestionnaires et les leaders dans le renforcement des comportements attendus et de l’imputabilité.
• Veiller à ce que les nouveaux contrôles soient intégrés aux activités quotidiennes et maintenus au-delà de la mise en œuvre.

Spécialiste principal en gestion du changement - Compétences obligatoires:
• Plus de 7 ans d’expérience à diriger des initiatives de gestion du changement organisationnel, idéalement dans des programmes de transformation à grande échelle, de gouvernance, de contrôles, de gestion des risques, de conformité ou d’amélioration des processus.
• Solide connaissance des méthodologies/cadres/meilleures pratiques en gestion du changement, incluant l’évaluation des impacts, l’élaboration de stratégies de changement et la promotion de l’adoption.
• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, en communication et en influence, avec capacité à collaborer avec plusieurs équipes et différents niveaux de l’organisation.
• Capacité à travailler dans un contexte d’ambiguïté, avec de fortes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et d’organisation.
• Baccalauréat complété avec succès en gestion du changement, en administration des affaires, en ressources humaines ou dans un domaine connexe.
• Bilinguisme français-anglais requis pour les candidats basés au Québec.

Spécialiste principal en gestion du changement – Durée de l’affectation:
Il s’agit d’un mandat de 6 à 7 mois (jusqu’au 30 juin 2027), renouvelable.

Spécialiste principal en gestion du changement - Date de début:
Dès que possible.

Spécialiste principal en gestion du changement - Lieu de l’affectation:
Toronto (Ontario) ou Montréal (Québec), hybride (2 jours/semaine en présentiel).

Senior-level Change Management Specialist:
On behalf of our insurance-sector client, Procom is searching for a Senior-level Change Management Specialist for a contract assignment. This position is hybrid in Toronto, Ontario or Montreal, Quebec, with 2 days/week onsite.

Senior-level Change Management Specialist - Job Description:
The Senior-level Change Management Specialist will drive stakeholder readiness, adoption, and sustainment of new controls across the organization. The role includes leading impact assessment, communication, training, adoption monitoring, and reinforcement activities throughout implementation and beyond.

Senior-level Change Management Specialist - Responsibilities:
• Assess stakeholder impacts across teams and business areas and align business readiness activities with project milestones.
• Develop and execute communication and engagement plans that support stakeholder readiness and adoption of new controls.
• Translate control changes into clear, actionable guidance and coordinate training, awareness activities, and support materials.
• Identify and address adoption risks, resistance, and knowledge gaps; monitor adoption and recommend corrective actions where needed.
• Support leaders and managers in reinforcing expected behaviours and accountability across the organization.
• Ensure new controls are embedded into day-to-day operations and sustained beyond project implementation.

Senior-level Change Management Specialist - Mandatory Skills:
• 7+ years of experience leading organizational change initiatives, preferably within large-scale transformation, governance, controls, risk, compliance, or process improvement programs.
• Strong knowledge of change management methodologies, frameworks, and best practices, including conducting impact assessments, developing change strategies, and driving user adoption.
• Exceptional stakeholder management, communication, and influencing skills, with the ability to work collaboratively across multiple teams and levels of the organization.
• Ability to work through ambiguity, supported by strong analytical, problem-solving, and organizational skills.
• Successful completion of a bachelor’s degree in Change Management, Business Administration, Human Resources, or a related field.
• Bilingualism in English and French for candidates based in Quebec.

Senior-level Change Management Specialist – Assignment Length:
This is a 6–7 month contract (through June 30, 2027), with possibility of extension.

Senior-level Change Management Specialist - Start Date:
ASAP.

Senior-level Change Management Specialist - Assignment Location:
Toronto, Ontario or Montreal, Quebec, hybrid (2 days/week onsite).