Techniciens (Opérationnel, monteur de poste, accompagnement et soutien, livraison à distance et QA

Job Description

Techniciens (Opérationnel, monteur de poste, accompagnement et soutien, livraison à distance et assurance qualité)
Au nom de notre client, Procom recherche plusieurs professionnels pour contribuer à la modernisation de plus de 3 600 postes de travail à travers le Québec. Il s'agit d'une excellente occasion de participer à un projet concret, structuré et à fort impact auprès des utilisateurs. Ce poste est 100 % en présentiel à Québec. 

Description du poste
Ce projet vise à uniformiser l'environnement Windows, en mettant en œuvre une mise à niveau vers Windows 11 et Microsoft 365. Il s'agit d'un déploiement accéléré et standardisé utilisant Microsoft Intune pour la gestion centralisée. 

1 Technicien(ne) opérationnel(le) - Gestion des rendez-vous et retours de matériel
Administration de Microsoft Bookings, coordination des cohortes, gestion des inscriptions et suivi des retours d'équipements. 

2 Technicien(ne)s monteur(euse)s de postes
Préparation et configuration de postes de travail, déploiement avec Microsoft Intune, gestion de l'inventaire et décommissionnement d'équipements. 

4 Technicien(ne)s accompagnement et soutien
Accueil des utilisateurs, animation des cohortes de livraison, soutien technique de proximité et résolution d'incidents. 

2 Technicien(ne)s en livraison à distance et assurance qualité
Soutien aux utilisateurs à distance, validation post-déploiement, assurance qualité et résolution d'incidents.

Compétences obligatoires
• Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 et Microsoft Office.
• Connaissance pratique de Microsoft Intune et de TeamViewer.
• Connaissance d’un outil de gestion des services TI comme JIRA Service Management.
• Expérience en installation, configuration, soutien ou déploiement de postes de travail.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures établies.

Compétences souhaitables
• Expérience dans un déploiement de masse ou une migration de postes de travail.
• Expérience avec une CMDB ou un outil ITSM.
• Expérience d’animation de séances d’accompagnement ou de soutien de proximité.
• Connaissance des pratiques d’inventaire et de décommissionnement d’équipements.

Durée de la mission
Le contrat est d'une durée déterminée du 30 novembre 2026 au 31 mai 2027. 35h par semaine 

Sites de Québec, Montréal et Longueuil